-
Q?
Ha további kérdése vagy észrevétele van
-
A.
Ha további kérdése vagy észrevétele van, akkor kérjük, írjon email-t vagy hívja a 20-347-4991-es telefonszámot (hétköznap 9:00 - 17:00) .
-
Q?
ÁTUTALÁSOS FIZETÉS ESETÉN MILYEN SZÁMLASZÁMRA UTALJAM ÁT A VÁSÁRLÁS ÖSSZEGÉT?
-
A.
Bankszámlaszámunk: 11746029-20027894.
Az átutalásos fizetésnél, kérem tüntesse fel a kért adatokat. -
Q?
ÁFÁS SZÁMLÁT LEHET KÉRNI?
-
A.
Minden termékről áfás számlát adunk, a csomaggal együtt küldjük.
-
Q?
AZ ÁRAK TARTALMAZZÁK AZ ÁFÁT?
-
A.
Igen, a feltüntetett árak már tartalmazzák az áfát, tehát bruttó árak.
-
Q?
VAN-E OLYAN BOLT, AHOL ÁT LEHET VENNI A TERMÉKEKET?
-
A.
A termékeket kizárólag futárszolgálat útján juttatjuk el Önökhöz.
-
Q?
VAN-E LEHETŐSÉG SZEMÉLYESEN ÁTVENNI A CSOMAGOT?
-
A.
Igen, ez esetben kérjük, telefonon egyeztessen munkatársunkkal.
-
Q?
HOGYAN LEHET A MEGRENDELÉSEKET TÖRÖLNI ILL. LEMONDANI?
-
A.
Az info@tuzoltobolt.hu címre kell írni ilyen kéréssel. A megrendeléseket csak abban az esetben tudjuk törölni, ha idejében jelzik felénk, még csomagolás előtt.
A futár 15óra körül szállítja el a csomagokat csak szállítás előtt
tudjuk a csomagokat kivenni. -
Q?
A HÉTVÉGÉN LEADOTT RENDELÉSEK MIKOR LESZNEK FELDOLGOZVA?
-
A.
A hétvégén leadott rendeléseket a következő hét első munkanapján, reggel 8 órától kezdjük el feldolgozni.
-
Q?
NEM KAPTAM MEG EGY RENDELT TÉTELT. MIÉRT? MEGKAPOM KÉSŐBB?
-
A.
Megrendelését bizonyos esetekben több beszállító teljesíti felénk. Természetesen ilyen esetekben is csak egyszeri szállítási költés kerül felszámításra egy megrendelés során. Amennyiben 10 munkanapon belül nem kapná meg a megrendelése minden tételét, kérjük, keresse meg Ügyfélszolgálatunkat.
-
Q?
MEGVÁLTOZOTT A MAILCÍMEM / TELEFONSZÁMOM / LAKCÍMEM, MIT TEGYEK?
-
A.
Ha ez az eset felmerülne, akkor azonnal értesíteni kell Ügyfélszolgálatunkat, mert a csomagküldő szolgálatnak jeleznünk kell.
-
Q?
EGYMÁS UTÁN ADTAM LE KÉT RENDELÉST. ÖSSZEVONHATÓAK UTÓLAG?
-
A.
Ha külön email-be értesít minket és még nem került postázásra a csomag, akkor természetesen összevonhatóak a rendelések.
-
Q?
NEM KAPTAM VISSZAIGAZOLÓ LEVELET, ÉRVÉNYES A MEGRENDELÉSEM?
-
A.
Előfordulhat, hogy az Ön által megadott, és regisztrált e-mail cím rendszere levélszemétnek érzékelte a visszaigazolásunkat. Ezért kérjük, ellenőrizze a Levélszemét vagy Spam megnevezésű mappájában is. Amennyiben itt sem találja meg a visszaigazolásunkat, kérjük, keressen bennünket telefonon.
-
Q?
MÉGIS MÁS MÓDON SZERETNÉM ÁTVENNI A RENDELÉSEMET
-
A.
Rendelés módosítására a rendelés leadását követően nincs mód. Megrendelése törlési kérésével kérjük, keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.
-
Q?
POSTAHELYI KÉZBESÍTÉS ESETÉN MEDDIG VEHETEM ÁT A RENDELÉSEMET?
-
A.
Postahelyi átvételi lehetőség választása esetén megrendelése 10 napig vehető át az adott postahelyen, annak nyitvatartási idejében.
-
Q?
MIT ÍRHATOK A MEGJEGYZÉS ROVATBA
-
A.
Bármilyen olyan információt, amit fontosnak tart a megrendelés teljesíthetőségéhez. A megjegyzést vevőink főként a szállítási cím pontosítására szokták használni. Ilyen lehet például, ha a szállítási név és a kapucsengőn szereplő név eltér, a szállítási cím egy cég címe, vagy ha munkahelyén szeretné átvenni és ehhez szükséges az információ.
-
Q?
ELTŰNT A KOSARAMBÓL EGY TERMÉK
-
A.
Vélhetőleg ez hosszabb inaktivitás hatására léphetett fel. Helyezze a kívánt terméket ismét a kosárba. Fizetés előtt még újra meggyőződhet arról, hogy minden a kívánt darabszámmal szerepel-e a megrendelésében.
